Αποστολές & επιστροφές T & C

Γνωρίζουμε ότι θα είστε ικανοποιημένοι με τις αγορές σας από το ComWales. Εντούτοις, ενδέχεται να υπάρχουν περιπτώσεις που θα χρειαστεί να επιστρέψετε τα στοιχεία σε εμάς @ Επιστρέφει Τμήμα, Μονάδα 21, Το Κέντρο Καινοτομίας, EBBW VALE NP23 8XA.

ComWales Καταναλωτές Όροι και Προϋποθέσεις Προμήθειας

Αυτή η σελίδα (μαζί με τα έγγραφα που αναφέρονται σε αυτήν) σας εξηγεί τους όρους και τις προϋποθέσεις στις οποίες παρέχουμε οποιοδήποτε από τα προϊόντα (Προϊόντα) που παρατίθενται στην ιστοσελίδα μας ComWales.com (στον ιστότοπό μας). μόνο για σκοπούς απεικόνισης και το πραγματικό στοιχείο μπορεί να διαφέρει, παρακαλώ ελέγξτε το μέρος και οι αριθμοί ean είναι αυτό που χρειάζεστε πριν από την παραγγελία. Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις ισχύουν μόνο εάν αγοράζετε ως καταναλωτή. Οι Πελάτες Εμπορίου υπόκεινται στους εμπορικούς μας όρους και προϋποθέσεις, στους οποίους μπορείτε να έχετε πρόσβαση μέσω των Όρων και Προϋποθέσεων της ComWales Business

Διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, προτού παραγγείλετε προϊόντα από τον ιστότοπό μας. Πρέπει να καταλάβετε ότι παραγγέλλοντας οποιοδήποτε από τα Προϊόντα μας, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις. Θα πρέπει να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο αυτών των όρων και προϋποθέσεων για μελλοντική αναφορά.

Παρακαλείσθε να σημειώσετε το τετραγωνίδιο με την ένδειξη "Συμφωνώ με τους Όρους και Προϋποθέσεις της ComWales" στο τέλος της διαδικασίας παραγγελίας, εάν τις αποδεχτείτε. Σας παρακαλούμε να καταλάβετε ότι αν αρνηθείτε να δεχτείτε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, δεν θα μπορείτε να παραγγείλετε Προϊόντα από τον ιστότοπό μας.

1. Πληροφορίες για εμάς

Το ComWales είναι ένας ιστότοπος που λειτουργεί από την ComWales Limited (εμείς). Είμαστε εγγεγραμμένοι στην Αγγλία και την Ουαλία με αριθμό εταιρείας 8806753 και με έδρα στο Capital Tower Business Centre, 3ος όροφος, Capital Tower, Greyfriars Road, Cardiff, CF10 3AG.

2. Διαθεσιμότητα υπηρεσιών

Ο ιστότοπός μας προορίζεται μόνο για χρήση από άτομα που κατοικούν στο Ηνωμένο Βασίλειο (μόνο στην ηπειρωτική χώρα) και διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχόμαστε παραγγελίες από άτομα που κατοικούν αλλού.

3. Η κατάστασή σας

Κάνοντας μια παραγγελία μέσω του ιστότοπού μας, εγγυάστε ότι:

3.1
είστε νόμιμα σε θέση να συνάψετε δεσμευτικές συμβάσεις.

3.2
είστε τουλάχιστον 18 ετών.

3.3
είστε κάτοικος στο Ηνωμένο Βασίλειο (μόνο στην ηπειρωτική χώρα). και

3.4
έχετε πρόσβαση στο site μας από το Ηνωμένο Βασίλειο (ηπειρωτική χώρα).

4. Πώς διαμορφώνεται η σύμβαση μεταξύ εσάς και εμάς

4.1
Μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εμάς αναγνωρίζοντας ότι έχουμε παραλάβει την παραγγελία σας. Σημειώστε ότι αυτό δεν σημαίνει ότι η παραγγελία σας έγινε αποδεκτή. Η παραγγελία σας αποτελεί προσφορά για να αγοράσουμε ένα Προϊόν. Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε αποδοχή από εμάς και θα σας επιβεβαιώσουμε την αποδοχή σας στέλνοντάς σας ένα ηλεκτρονικό μήνυμα που επιβεβαιώνει ότι έχουμε αποδεχτεί την παραγγελία σας (η Επιβεβαίωση Αποδοχής). Η σύμβαση μεταξύ μας (σύμβαση) θα διαμορφωθεί μόνο όταν στείλετε την επιβεβαίωση αποδοχής.

4.2
Η Σύμβαση θα αφορά μόνο τα Προϊόντα που έχουμε επιβεβαιώσει στην Επιβεβαίωση Αποδοχής. Δεν θα είμαστε υποχρεωμένοι να προμηθεύσουμε άλλα Προϊόντα που μπορεί να ήταν μέρος της παραγγελίας σας μέχρι να επιβεβαιωθεί η αποδοχή των Προϊόντων αυτών σε ξεχωριστή επιβεβαίωση αποδοχής.

4.3
Όλα τα σχέδια, οι φωτογραφίες, οι περιγραφές ή η διαφήμιση που εκδίδουμε, καθώς και οποιεσδήποτε φωτογραφίες, περιγραφές ή εικονογραφήσεις που περιέχονται στον ιστότοπό μας, εκδίδονται ή δημοσιεύονται αποκλειστικά για να σας παρέχουν μια κατά προσέγγιση ιδέα των Προϊόντων που περιγράφουν. Δεν αποτελούν μέρος της Σύμβασης ανάμεσα σε εσάς και εμάς ή οποιαδήποτε άλλη σύμβαση μεταξύ σας και χρήση για την πώληση των Προϊόντων.

5. Δικαιώματα των καταναλωτών

5.1
Εάν αναθέτετε ως καταναλωτή, μπορείτε να ακυρώσετε μια ηλεκτρονική σύμβαση οποιαδήποτε στιγμή εντός δεκατεσσάρων ημερών, αρχής γενομένης την ημέρα που θα λάβετε τα Προϊόντα. Σε αυτή την περίπτωση, θα λάβετε πλήρη επιστροφή της τιμής που καταβάλλεται για τα προϊόντα σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας (που εκτίθεται στη ρήτρα 9 παρακάτω). Οι λιανικοί πελάτες δεν μπορούν να ακυρώσουν μια πώληση μόλις πληρωθούν τα αγαθά και εγκαταλείψουν το κατάστημα. Τα νόμιμα δικαιώματά σας ισχύουν στην Αγγλία και την Ουαλία.

5.2
Για να ακυρώσετε μια σύμβαση, πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως. Πρέπει επίσης να μας επιστρέψετε αμέσως τα Προϊόντα και πρέπει να τα λάβουμε εντός 14 ημερών από την ακύρωση της παραπάνω επιστροφής, στην ίδια κατάσταση στην οποία τα λάβατε και με δικά σας έξοδα και κινδύνους. Έχετε νομική υποχρέωση να φροντίζετε εύλογα για τα Προϊόντα, ενώ βρίσκονται στην κατοχή σας. Εάν δεν συμμορφωθείτε με αυτήν την υποχρέωση, ενδέχεται να έχουμε δικαίωμα άσκησης ενδίκου μέσου εναντίον σας για αποζημίωση, είτε μειώνοντας την επιστροφή χρημάτων είτε απορρίπτοντας την ακύρωση.

5.3
Δεν θα έχετε κανένα δικαίωμα να ακυρώσετε μια Σύμβαση για την προμήθεια οποιουδήποτε από τα παρακάτω Προϊόντα:

5.3.1
Μουσική, λογισμικό ηλεκτρονικών υπολογιστών, είδη παραγωγής τροφίμων, σκουλαρίκια ή αντικείμενα υγείας και ομορφιάς, όπως ξυράφια ή αντικείμενα με πτερύγια που δεν μπορούν να μεταπωληθούν με υγιεινό τρόπο τα οποία έχουν αποσφραγιστεί και τα είδη λιανικής που έχουν χρησιμοποιηθεί. και

5.3.2
αναλώσιμα αγαθά εκτός από περιπτώσεις όπου διαπιστώθηκε βλάβη που δεν θα μπορούσε να αναγνωριστεί χωρίς αποσφράγιση των Προϊόντων.

5.4
Λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το νόμιμο δικαίωμα και μια εξήγηση για τον τρόπο άσκησής του παρέχονται στην Επιβεβαίωση Αποδοχής. Η διάταξη αυτή δεν επηρεάζει τα εκ του νόμου δικαιώματα σας.

5.5
Εάν επιθυμείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα νόμιμα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε με το τμήμα τοπικών εμπορικών προτύπων ή το γραφείο συμβουλών πολιτών.

6. Διαθεσιμότητα και παράδοση

6.1
Η παραγγελία σας θα εκπληρωθεί μέχρι την ημερομηνία παράδοσης που ορίζεται στην Επιβεβαίωση Παραλαβής ή, εάν δεν έχει οριστεί ημερομηνία παράδοσης, ο μέσος όρος μας είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας Επιβεβαίωσης Παραγγελίας, εκτός αν υπάρχουν εξαιρετικές περιστάσεις. Οι ναυτιλιακοί μας πράκτορες είναι Royal Mail, UKMail, DPD και TNT, τα στοιχεία παρακολούθησης θα παρέχονται όταν παραληφθούν από την αποθήκη. Το UKMail και το DPD μπορούν να εντοπιστούν στις ιστοσελίδες τους, οι 5 ψηφιοί αριθμοί να παρακολουθούνται από τον ιστότοπο TNT. Οποιαδήποτε άλλη μέθοδος από τη Royal Mail θεωρείται ως σύμβαση αποστολής και δεν επιστρέφεται, εκτός εάν προκύψει ζημία ή απώλεια.

6.2
Οι ημερομηνίες παράδοσης (εάν υπάρχουν) που δίνονται από την Εταιρεία δίνονται με καλή πίστη για να υποδείξουν τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, αλλά δεν θα ισοδυναμούν με οποιαδήποτε συμβατική υποχρέωση παράδοσης κατά τους αναφερόμενους χρόνους. Η Εταιρεία δεν θα είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε απώλεια, συμπεριλαμβανομένων (αλλά δεν περιορίζεται σε) απώλεια κερδών, δαπανών, ζημιών, χρεώσεων ή εξόδων που προκλήθηκαν άμεσα ή έμμεσα από οποιαδήποτε καθυστέρηση στην παράδοση των Εμπορευμάτων (ακόμη και αν προκλήθηκε από αμέλεια της Εταιρείας) ούτε εκτός εάν οποιαδήποτε καθυστέρηση υπερβεί τις 180 ημέρες, αυτή η καθυστέρηση θα δώσει στον Αγοραστή τη δυνατότητα να τερματίσει ή να ακυρώσει τη σύμβαση. Η παράδοση θα πραγματοποιηθεί στη διεύθυνση που καθορίζεται στην παραγγελία σας. Εάν επιθυμείτε να αρνηθείτε ή να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης μετά την αποστολή της παραγγελίας από εμάς, θα χρεωθείτε με χρέωση 10 £ από τον πράκτορα αποστολής (η έγκριση ανακατεύθυνσης υπόκειται στην παραγγελία και την κατάσταση του λογαριασμού σας). Το συμβόλαιο για έξοδα αποστολής θα εξακολουθήσει να ισχύει, εκτός από τυχόν χρεώσεις ταχυδρομικού ταχυδρομείου.

6.3
Οι παραγγελίες που υποβάλλονται πριν από τον καθορισμένο χρόνο διακοπής θα υποβληθούν σε επεξεργασία την ίδια ημέρα και θα παραδοθούν σύμφωνα με το αίτημά σας παράδοσης, εφόσον δεν απαιτούνται περαιτέρω έλεγχοι ασφαλείας και όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα.

6.4
Δεν θα υπάρξει παράδοση ή απομάκρυνση του αγαθού από το κατάστημα ή την αποθήκη έως ότου ληφθούν σαφή κεφάλαια. Εάν ο Αγοραστής δεν παραλάβει οποιοδήποτε από τα Αγαθά όταν είναι έτοιμος για παράδοση, ή δεν παρέχει οποιεσδήποτε οδηγίες ή εξουσιοδοτήσεις που απαιτούνται για να επιτρέψει την παράδοση των Εμπορευμάτων εγκαίρως, τα Αγαθά θα θεωρηθούν ότι έχουν παραδοθεί και (με την επιφύλαξη τα άλλα δικαιώματά της) η Εταιρεία μπορεί:

Αποθηκεύστε τα Αγαθά μέχρι την πραγματική παράδοση ή πώληση και χρεώστε τον Αγοραστή για όλα τα σχετικά έξοδα και έξοδα (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, αποθήκευσης και ασφάλισης). και / ή - μετά από γραπτή ειδοποίηση στον Αγοραστή, πωλήστε οποιοδήποτε από τα Αγαθά στην καλύτερη τιμή που είναι λογικά προσιτό στις περιστάσεις και χρεώστε τον Αγοραστή για οποιοδήποτε έλλειμμα κάτω από την τιμή που συμφωνήθηκε με τον Αγοραστή.

6.5

Λάβετε υπόψη ότι εάν ένα στοιχείο συλλέγεται ή παραδίδεται από την υπηρεσία μεταφορέων της DPD και η συλλογή ή η παράδοση χάνεται ή αποτυγχάνεται, θα υπάρξει αποτυχημένη χρέωση που καταβλήθηκε από την επιστροφή σας.

6.6

Αποτυχημένες χρεώσεις παράδοσης παλετών. Εάν η αποστολή σας αποτύχει εξαιτίας του ότι κανείς δεν βρίσκεται στην ιδιοκτησία την ημέρα που έχουμε ενημερώσει, εάν η παράδοση απορριφθεί ή αν ακυρώσετε την παραγγελία μετά την αποστολή της, θα υπάρξει αποτυχημένη χρέωση αποστολής που αφαιρείται από την επιστροφή χρημάτων. Αυτή η χρέωση μπορεί να ανέλθει σε £ 100.00.

6.7
Χρεώσεις επαναμεταφοράς παλέτας. Εάν επιχειρήσουμε την παράδοσή σας στην προκαθορισμένη καθορισμένη ημέρα παράδοσης και κανείς δεν είναι στο σπίτι, θα σας συμβουλεύσει μια επιβάρυνση επαναμεταφοράς. Αυτή η χρέωση μπορεί να ανέλθει σε £ 100.00. Θα επαναφέρουμε μόνο αφού επιβεβαιώσετε ότι είστε ευχαριστημένοι με τη χρέωση.

7. Κίνδυνος και τίτλος

7.1
Τα προϊόντα θα διατρέχουν τον κίνδυνο από τη στιγμή της παράδοσης ή κατάργησης από το κατάστημά μας.

7.2
Η ιδιοκτησία / ο τίτλος των Προϊόντων θα σας μεταβιβαστεί μόνο όταν λάβουμε πλήρη καταβολή όλων των οφειλόμενων ποσών και έχουν παρέλθει τουλάχιστον 180 ημέρες για πληρωμές τύπου κάρτας ή paypal για τα Προϊόντα, συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης και οποιωνδήποτε άλλων εκκρεμών χρεώσεων.

8. Τιμή και πληρωμή

8.1
Η τιμή των Προϊόντων θα είναι όπως αναγράφεται στον ιστότοπό μας κατά διαστήματα, εκτός από περιπτώσεις προφανών σφαλμάτων.

8.2
Αυτές οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. αλλά δεν συμπεριλαμβάνεται το κόστος παράδοσης, το οποίο θα προστεθεί στο συνολικό οφειλόμενο ποσό όπως ορίζεται στις Πληροφορίες παράδοσης

8.3
Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή, αλλά οι αλλαγές δεν θα επηρεάσουν τις παραγγελίες για τις οποίες σας έχουμε ήδη στείλει επιβεβαίωση αποδοχής.

8.4
Ο ιστότοπός μας περιέχει μεγάλο αριθμό Προϊόντων και είναι πάντοτε πιθανό ότι, παρά τις καλύτερες προσπάθειές μας, ορισμένα από τα προϊόντα που παρατίθενται στον ιστότοπό μας ενδέχεται να έχουν λανθασμένη τιμή. Συνήθως θα ελέγξουμε τις τιμές ως μέρος των διαδικασιών αποστολής μας, έτσι ώστε, όταν η σωστή τιμή ενός Προϊόντος είναι μικρότερη από την αναγραφόμενη τιμή μας, θα χρεώσουμε το χαμηλότερο ποσό κατά την αποστολή του Προϊόντος σε εσάς. Εάν η σωστή τιμή ενός Προϊόντος είναι υψηλότερη από την τιμή που αναγράφεται στον ιστότοπό μας, κατά κανόνα, κατά την κρίση μας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για οδηγίες πριν από την αποστολή του Προϊόντος ή θα απορρίψουμε την παραγγελία σας και θα σας ειδοποιήσουμε για την απόρριψη.

8.5
Δεν έχουμε καμία υποχρέωση να σας παράσχουμε το Προϊόν σε εσφαλμένη (χαμηλότερη) τιμή, ακόμη και μετά την αποστολή σας επιβεβαίωσης αποδοχής, αν το σφάλμα τιμολόγησης είναι προφανές και αδιαμφισβήτητο και θα μπορούσε εύλογα να αναγνωριστεί από εσάς ως εσφαλμένη τιμολόγηση .

8.6
Η πληρωμή για όλα τα προϊόντα πρέπει να γίνεται με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Δεχόμαστε πληρωμές με Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Solo. Δεν θα αποστέλλουμε προϊόντα μέχρι να λάβουμε εκκαθαρισμένα χρήματα. Καμία πληρωμή δεν θεωρείται ότι έχει ληφθεί έως ότου λάβουμε εκκαθαρισμένα χρήματα. Λάβετε υπόψη ότι εάν χρησιμοποιείτε το PayPal ή την κάρτα σας ως μέθοδο πληρωμής σας, διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποστέλλουμε σε μη επιβεβαιωμένες / μη χρεώσεις διευθύνσεις. Οι διαφορές πληρωμών ή οι αντιστροφές χρέωσης που προκύπτουν κατά παράβαση αυτής της συμφωνίας υπόκεινται σε αμοιβή £ 20 / € 22 και τυχόν συναφείς τόκους, νόμιμα και τέλη ανάκτησης για εκκρεμή ποσά.

8.7
Τα στοιχεία της πιστωτικής / χρεωστικής σας κάρτας θα κρυπτογραφηθούν από εμάς για να ελαχιστοποιήσουμε τη δυνατότητα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή αποκάλυψης. Αρχή πληρωμής πρέπει να δοθεί κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Αν υπάρχει πρόβλημα με την πληρωμή ολόκληρης ή μέρους της παραγγελίας σας, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα σας χρεώσουμε μια διοικητική αμοιβή ύψους £ 5 κάθε φορά που η τράπεζά σας δεν μπορεί να επεξεργαστεί την πληρωμή σας.

9. Η πολιτική επιστροφών μας

9.1
Όταν επιστρέφετε ένα Προϊόν σε μας:

9.1.1
Εάν, επειδή ακυρώσατε τη Σύμβαση μεταξύ μας εντός της περιόδου αναμονής των δεκατεσσάρων ημερών (βλ. Παράγραφο 5.1 πιο πάνω), θα επεξεργαστούμε την επιστροφή που οφείλετε εσείς το συντομότερο δυνατό και, εν πάση περιπτώσει, εντός 30 ημερών από την ημέρα που έχετε αφού ειδοποιηθείτε για την ακύρωσή σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα επιστρέψουμε πλήρως την τιμή του Προϊόντος, συμπεριλαμβανομένου του κόστους αποστολής του στοιχείου σε εσάς αν δημοσιεύτηκε. Ωστόσο, θα είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής του στοιχείου σε εμάς. Συνιστούμε την επιστροφή όλων των αντικειμένων μέσω μιας μεθόδου καταγεγραμμένης παράδοσης, καθώς δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν ζημιές ή απώλειες κατά τη μεταφορά τους.

9.1.2
για οποιονδήποτε άλλο λόγο (για παράδειγμα, επειδή μας ειδοποιήσατε σύμφωνα με τη ρήτρα 21 ότι δεν συμφωνείτε με οποιαδήποτε αλλαγή στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις ή σε καμία από τις πολιτικές μας ή επειδή ισχυρίζεστε ότι το Προϊόν είναι ελαττωματικό), εμείς θα εξετάσει το Επιστραφέν Προϊόν και αν δικαιούστε, θα σας ειδοποιήσουμε για τις προθέσεις μας να επισκευάσουμε, να αντικαταστήσουμε ή να επιστρέψουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Συνήθως θα επεξεργαστούμε την επισκευή, την αντικατάστασή σας ή την επιστροφή χρημάτων το συντομότερο δυνατό και, εν πάση περιπτώσει, εντός 30 ημερών από την παραλαβή του ελαττωματικού Προϊόντος. Εάν επιλέξετε την επιστροφή ενός Προϊόντος που επιστρέφεται από εσάς λόγω ελαττώματος, θα επιστραφεί σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας, συμπεριλαμβανομένης επιστροφής του μέρους του τέλους παράδοσης που σχετίζεται με αυτό το ελαττωματικό Προϊόν για την αποστολή του στοιχείου σε εσάς και το κόστος από την επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος σε εμάς. Εάν δικαιούστε επισκευή ή αντικατάσταση ελαττωματικού Προϊόντος, δεν θα σας χρεώσουμε για την εκ νέου παράδοση του επισκευασμένου ή αντικατασταθέντος Προϊόντος.

9.1.3
Εάν επιλέξετε να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν σε εμάς χρησιμοποιώντας τη δική σας μέθοδο παράδοσης, θα επιστρέψουμε έως και £ 4.00 των εξόδων που πραγματοποιήσατε. Αυτό θα επιστραφεί μόνο μετά την παραλαβή της απόδειξης των εξόδων μεταφοράς.

9.2
Οποιεσδήποτε Παραγγελίες που είναι άνω των 6 μηνών και το Προϊόν έχει επιβεβαιωθεί ότι είναι ελαττωματικό και υπάρχει επιστροφή, η επιστροφή θα υπολογιστεί με βάση την ηλικία της Παραγγελίας και θα σας επιστραφεί ένα αναλογικό ποσό της αρχικής τιμής αγοράς του Προϊόν. Αυτό δεν περιλαμβάνει το κόστος μεταφοράς της αρχικής παραγγελίας, το οποίο δεν θα επιστραφεί.

9.3
Οι επιστροφές χρημάτων που θα λάβετε από εσάς θα γίνονται χρησιμοποιώντας την ίδια κάρτα που χρησιμοποιήσατε αρχικά για να πληρώσετε για την αγορά σας και να επιστρέψετε στον ίδιο λογαριασμό.

9.4
Για να επιστρέψετε ένα Προϊόν για οποιονδήποτε άλλο λόγο, ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών

10. Η ευθύνη μας

10.1
Σας εγγυόμαστε ότι οποιοδήποτε προϊόν που αγοράσατε από εμάς μέσω του ιστότοπού μας είναι ικανοποιητικής ποιότητας και είναι λογικά κατάλληλο για όλους τους σκοπούς για τους οποίους παρέχονται συνήθως προϊόντα αυτού του είδους. Η παρούσα εγγύηση δεν ισχύει για οποιοδήποτε ελάττωμα του Προϊόντος που προκύπτει από δίκαιη φθορά, σκόπιμη βλάβη, ατύχημα, αμέλεια από εσάς ή τρίτους, εάν χρησιμοποιείτε το Προϊόν με τρόπο που δεν συνιστούμε, την αδυναμία σας να ακολουθήσετε τις οδηγίες , ή τυχόν τροποποιήσεις ή επιδιόρθωση που πραγματοποιείτε χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση.

10.2
Αποδέχεστε ότι τα προϊόντα που αγοράσατε και τα οποία έχουν καταχωριστεί ως βαθμός Α, Βαθμός Β, προϊόντα πρώτης προβολής ή χρησιμοποιημένα αποθέματα (που σημαίνει ότι ενδέχεται να έχουν ελαφρά καλλυντικά ελαττώματα, να είναι εργοστάσιο ανακαινισμένο αντικείμενο ή μπορεί να έχουν προηγουμένως αποσταλεί και να σταλεί πίσω ως ανεπιθύμητο στοιχείο) έχουν εγγύηση 90 ημερών για τον βαθμό Α και την πρώην εμφάνιση και 30 ημέρες για τον βαθμό Β. Όταν τα προϊόντα είναι βαθμού Α, βαθμού Β, πρώην οθόνη ή χρησιμοποιημένο απόθεμα, θα σημειωθεί στην περιγραφή του προϊόντος στην τοποθεσία.

10.3
Η ευθύνη μας για ζημίες που υποφέρετε εξαιτίας της παράβασης αυτής της συμφωνίας περιορίζεται αυστηρά στην τιμή αγοράς του Προϊόντος που αγοράσατε.

10.4
Αυτό δεν περιλαμβάνει ούτε περιορίζει με οποιονδήποτε τρόπο την ευθύνη μας:

10.4.1
για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκαλείται από την αμέλειά μας.

10.4.2
σύμφωνα με το άρθρο 2 παράγραφος 3 του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών του 1987 ·

10.4.3
για απάτη ή δόλια ψευδή δήλωση ·

10.4.4
για οποιεσδήποτε σκόπιμες παραβιάσεις αυτών των Όρων από εμάς που θα σας δικαιολογούσαν να τερματίσετε τη σύμβαση μεταξύ μας. ή

10.4.5
για οποιοδήποτε θέμα για το οποίο θα ήταν παράνομο να αποκλείσουμε ή να επιχειρήσουμε να αποκλείσουμε την ευθύνη μας.

10.5
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιεσδήποτε έμμεσες ή επακόλουθες απώλειες που συμβαίνουν ως παρενέργεια της κύριας απώλειας ή ζημίας και ακόμη και αν οι απώλειες αυτές προκύψουν από σκόπιμη παραβίαση της παρούσας Σύμβασης από εμάς που θα μας δικαιολογούσε να καταγγείλουμε τη Σύμβαση μεταξύ μας, δεν περιορίζονται σε:

10.5.1
απώλεια εισοδήματος ή των εσόδων?

10.5.2
Η απώλεια των επιχειρήσεων?

10.5.3
απώλεια κερδών ή των συμβάσεων?

10.5.4
Η απώλεια των προσδοκώμενων κερδών?

10.5.5
απώλεια δεδομένων?

10.5.6
απώλεια δεδομένων ή

10.5.7
(συμπεριλαμβανομένης και της αμέλειας), παραβίαση της σύμβασης ή άλλως, ακόμη και αν είναι προβλέψιμη, υπό την προϋπόθεση ότι αυτή η ρήτρα 10.5 δεν εμποδίζει την αξίωση για απώλεια ή ζημία της ενσώματης σας περιουσίας που εμπίπτει στην τους όρους της ρήτρας 10.1 ή της ρήτρας 10.2 ή οποιεσδήποτε άλλες απαιτήσεις για άμεσες οικονομικές ζημίες που δεν αποκλείονται από οποιαδήποτε από τις ρήτρες 10.5.1 έως 10.5.6 συμπεριλαμβανομένης της παρούσας ρήτρας 10.5.

11. Προστασία δεδομένων

11.1
Εκτός από τις περιπτώσεις που αναφέρονται ρητά στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, κάθε χρήση των προσωπικών σας στοιχείων θα γίνει σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου μας https://comwales.co.uk/privacy-and-cookies/ Η GDPR ή άλλη νομοθεσία εξακολουθεί να ισχύει. Τα δεδομένα σας θα φυλάσσονται και θα χρησιμοποιούνται για νομικούς και οικονομικούς σκοπούς για μέχρι 7 χρόνια και θα διατίθενται με ασφάλεια.

11.2
Για την ασφάλειά σας, όταν παραγγέλνετε από εμάς, χρησιμοποιούμε μόνο την τεχνολογία Secure Socket Layer 3 (SSL3), για να διασφαλίσουμε ότι δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε παραγγελία με αμέλεια μέσω μιας μη ασφαλούς σύνδεσης.

11.3
Με την εγγραφή οποιωνδήποτε προσωπικών σας στοιχείων μαζί μας, συμφωνείτε να επιτρέψετε σε μας να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με κάποιο από τα δικά μας προϊόντα ή υπηρεσίες. Μπορούμε να μεταβιβάσουμε τα στοιχεία σας σε ένα τρίτο μέρος, εκτός αν δηλώνετε διαφορετικά από εσάς.

12. Προστασία της ασφάλειάς σας

12.1
Για να διασφαλίσετε ότι η πιστωτική, χρεωστική ή χρεωστική σας κάρτα δεν χρησιμοποιείται χωρίς τη συγκατάθεσή σας, θα επαληθεύσουμε το όνομα, τη διεύθυνση και άλλα προσωπικά στοιχεία που παρέχετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας έναντι κατάλληλων βάσεων δεδομένων τρίτων.

12.2
Με την αποδοχή αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων, συμφωνείτε να γίνονται τέτοιοι έλεγχοι. Κατά την εκτέλεση αυτών των ελέγχων, τα προσωπικά στοιχεία που παρέχετε μπορείτε να αποκαλυφθούν σε εγγεγραμμένο Οργανισμό Πιστοληπτικής Αναφοράς, ο οποίος μπορεί να τηρεί αρχείο αυτών των πληροφοριών. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι αυτό γίνεται μόνο για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας, ότι δεν εκτελείται πιστωτικός έλεγχος και ότι η πιστοληπτική σας ικανότητα δεν θα επηρεαστεί. Όλες οι πληροφορίες που παρέχετε θα αντιμετωπίζονται με ασφάλεια και αυστηρά σύμφωνα με τους νόμους περί προστασίας δεδομένων του 1998 και του GDPR.

12.3
Κατά τους ελέγχους ασφαλείας μπορούμε να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες ή τεκμηρίωση για να υποστηρίξουμε τα δεδομένα που έχετε παράσχει.

13. Εισαγωγικός δασμός

13.1
Εάν παραγγείλετε Προϊόντα από τον ιστότοπό μας για παράδοση εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου, μπορεί να υπόκεινται σε εισαγωγικούς δασμούς και φόρους που εισπράττονται όταν η παράδοση φτάσει στον καθορισμένο προορισμό. Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή τέτοιων εισαγωγικών δασμών και φόρων. Λάβετε υπόψη ότι δεν έχουμε κανένα έλεγχο αυτών των χρεώσεων και δεν μπορούμε να προβλέψουμε το ποσό τους. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο πριν να υποβάλετε την παραγγελία σας.

13.2
Πρέπει να συμμορφώνεστε με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς της χώρας για την οποία προορίζονται τα Προϊόντα. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν παραβίαση από εσάς τέτοιων νόμων.

14. Γραπτές ανακοινώσεις

Οι εφαρμοστέοι νόμοι απαιτούν ορισμένες από τις πληροφορίες ή τις επικοινωνίες που σας στέλνουμε να γίνονται γραπτώς. Όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, αποδέχεστε ότι η επικοινωνία μαζί μας θα είναι κυρίως ηλεκτρονική. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή θα σας παράσχουμε πληροφορίες δημοσιεύοντας ειδοποιήσεις στην ιστοσελίδα μας. Για συμβατικούς σκοπούς, συμφωνείτε με αυτό το ηλεκτρονικό μέσο επικοινωνίας και αναγνωρίζετε ότι όλες οι συμβάσεις, ειδοποιήσεις, πληροφορίες και άλλες επικοινωνίες που σας παρέχουμε ηλεκτρονικά συμμορφώνονται με οποιαδήποτε νομική απαίτηση ότι αυτές οι ανακοινώσεις θα γίνονται εγγράφως. Η προϋπόθεση αυτή δεν επηρεάζει τα εκ του νόμου δικαιώματα σας.

15. Ειδοποιήσεις

Όλες οι ειδοποιήσεις που μας δίνετε σε εμάς πρέπει να δίνονται στο ComWales, Market Street, Pontypridd, RCT Wales CF37 2ST. Μπορούμε να σας ειδοποιήσουμε είτε στο e-mail ή στην ταχυδρομική διεύθυνση που μας παρέχετε κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, είτε με οποιονδήποτε από τους τρόπους που καθορίζονται στην παράγραφο 13 παραπάνω. Η ειδοποίηση θα θεωρείται ληφθείσα και θα τηρείται σωστά αμέσως μόλις δημοσιευτεί στον ιστότοπό μας, 24 ώρες μετά την αποστολή ενός ηλεκτρονικού μηνύματος ή τρεις ημέρες μετά την ημερομηνία αποστολής οποιασδήποτε επιστολής. Κατά την επίδοση ή την κοινοποίηση οποιασδήποτε προειδοποίησης, αρκεί να αποδειχθεί, σε περίπτωση επιστολής, ότι η επιστολή αυτή επιδόθηκε κανονικά, σφραγίστηκε και τοποθετήθηκε στη θέση και, σε περίπτωση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, mail αποστέλλεται στην καθορισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη.

16. Μεταβίβαση δικαιωμάτων και υποχρεώσεων

16.1
Η σύμβαση μεταξύ εσάς και εμάς είναι δεσμευτική για εσάς και εμάς και για τους αντίστοιχους διαδόχους μας και τους εκχωρεί.

16.2
Δεν μπορείτε να μεταβιβάσετε, να εκχωρήσετε, να χρεώσετε ή να διαθέσετε με άλλο τρόπο μια Σύμβαση ή οποιοδήποτε από τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας που απορρέουν από αυτήν, χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.

16.3
Μπορούμε να μεταβιβάσουμε, να αναθέσουμε, να χρεώσουμε, να αναθέσουμε υπεργολαβία ή να διαθέσουμε άλλως μια Σύμβαση ή οποιοδήποτε από τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτήν, ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της Σύμβασης.

17. Εκδηλώσεις εκτός ελέγχου μας

17.1
Δεν θα ευθυνόμαστε ή δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν αδυναμία εκτέλεσης ή καθυστέρησης στην εκπλήρωση οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις μας που απορρέουν από Συμβόλαιο, οι οποίες οφείλονται σε γεγονότα που δεν υπόκεινται σε εύλογο έλεγχο (γεγονός ανωτέρας βίας).

17.2
Μια εκδήλωση ανωτέρας βίας περιλαμβάνει οποιαδήποτε ενέργεια, συμβάν, μη συμβάν, παράλειψη ή ατύχημα πέρα ​​από τον εύλογο έλεγχο και περιλαμβάνει ειδικότερα (χωρίς περιορισμό) τα ακόλουθα:

17.2.1
απεργίες, κλειδώματα ή άλλες βιομηχανικές ενέργειες ·

17.2.2
αστική αναταραχή, ταραχές, εισβολή, τρομοκρατική επίθεση ή απειλή τρομοκρατικής επίθεσης, πόλεμος (δηλωμένο ή όχι) ή απειλή ή προετοιμασία για πόλεμο ·

17.2.3
πυρκαγιά, έκρηξη, καταιγίδα, πλημμύρα, σεισμός, καθίζηση, επιδημία, πανδημία ή άλλη φυσική καταστροφή ·

17.2.4
αδυναμία χρήσης σιδηροδρόμων, ναυτιλίας, αεροσκαφών, αυτοκινήτων ή άλλων μέσων δημόσιας ή ιδιωτικής μεταφοράς ·

17.2.5
αδυναμία χρήσης δημόσιων ή ιδιωτικών τηλεπικοινωνιακών δικτύων ·

17.2.6
τις πράξεις, τα διατάγματα, τη νομοθεσία, τους κανονισμούς ή τους περιορισμούς οποιασδήποτε κυβέρνησης.

17.3
Η απόδοσή μας στο πλαίσιο οποιασδήποτε Σύμβασης θεωρείται ότι έχει ανασταλεί για την περίοδο που η Έκβαση της Ανωτέρας Βίας συνεχίζεται και θα έχουμε παράταση του χρόνου εκτέλεσης για τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Θα χρησιμοποιήσουμε τις εύλογες προσπάθειές μας για να κλείσουμε το Γεγονός Ανωτέρας Βίας ή να βρούμε μια λύση με την οποία οι υποχρεώσεις μας στο πλαίσιο της Σύμβασης θα μπορούσαν να εκτελεστούν παρά το Γεγονός Ανωτέρας Βίας.

18. Απαλλαγή

18.1
Εάν παραλείψουμε οποτεδήποτε κατά τη διάρκεια της Σύμβασης, να επιμείνουμε στην αυστηρή εκπλήρωση οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις σας που απορρέουν από τη Σύμβαση ή σε οποιονδήποτε από αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις ή εάν δεν ασκήσουμε οποιοδήποτε από τα δικαιώματα ή τα ένδικα μέσα στα οποία εμείς δικαιούται βάσει της Σύμβασης, αυτό δεν αποτελεί παραίτηση από αυτά τα δικαιώματα ή ένδικα μέσα και δεν σας απαλλάσσει από την τήρηση αυτών των υποχρεώσεων.

18.2
Η παραίτηση από εμάς οποιασδήποτε αθέτησης δεν αποτελεί παραίτηση από τυχόν αθέτηση.

18.3
Οποιαδήποτε παραίτηση από οποιονδήποτε από αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις δεν θα είναι αποτελεσματική αν δεν αναφέρεται ρητώς ως παραίτηση και σας κοινοποιείται γραπτώς σύμφωνα με την παράγραφο 14 παραπάνω.

19. Διαχωρισμός

Εάν οιοσδήποτε από τους παρόντες όρους και Προϋποθέσεις ή οποιεσδήποτε διατάξεις της Σύμβασης καθορίζεται από οποιαδήποτε αρμόδια αρχή ως μη έγκυρη, παράνομη ή μη εκτελέσιμη σε οποιοδήποτε βαθμό, ο όρος, η προϋπόθεση ή η διάταξη αυτή θα αποσυνδεθεί από τους υπόλοιπους όρους, προϋποθέσεις και διατάξεις η οποία θα εξακολουθήσει να ισχύει στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.

20. Πλήρης συμφωνία

Σκοπεύουμε να βασιστούμε στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις και σε οποιοδήποτε έγγραφο ρητά αναφέρεται σε αυτά σε σχέση με το αντικείμενο οποιασδήποτε Συμβολαίου. Ενώ αναλαμβάνουμε την ευθύνη για δηλώσεις και παραστάσεις που έγιναν από τους δεόντως εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους μας, βεβαιωθείτε ότι ζητάτε τυχόν παραλλαγές από αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις να επιβεβαιώνονται γραπτώς.

21. Το δικαίωμά μας να μεταβάλλουμε αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις

21.1
Έχουμε το δικαίωμα να αναθεωρούμε και να τροποποιούμε τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις από καιρό σε καιρό, ώστε να αντανακλούν τις αλλαγές στις συνθήκες της αγοράς που επηρεάζουν την επιχείρησή μας, τις αλλαγές στην τεχνολογία, τις αλλαγές στις μεθόδους πληρωμής, τις αλλαγές στις σχετικές νομοθετικές και κανονιστικές απαιτήσεις και τις αλλαγές στις δυνατότητές μας.

21.2
Θα υπόκεισθε στις πολιτικές και τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν τη στιγμή που παραγγείλετε προϊόντα από εμάς, εκτός εάν οποιαδήποτε αλλαγή αυτών των πολιτικών ή αυτών των όρων και προϋποθέσεων απαιτείται από το νόμο ή την κυβερνητική αρχή (οπότε ισχύουν για παραγγελίες που έχετε προηγουμένως τοποθετήσει εσείς) ή εάν σας ειδοποιήσουμε για τη μεταβολή αυτών των πολιτικών ή αυτών των όρων και προϋποθέσεων πριν σας αποστείλουμε την επιβεβαίωση αποδοχής (στην περίπτωση αυτή έχουμε το δικαίωμα να υποθέσουμε ότι έχετε αποδεχτεί την αλλαγή στο όροι και προϋποθέσεις, εκτός εάν μας γνωστοποιήσετε το αντίθετο εντός επτά εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των Προϊόντων από εσάς).

22. Νόμος και δικαιοδοσία

Οι συμβάσεις για την αγορά προϊόντων μέσω του ιστότοπού μας και κάθε διαφορά ή αξίωση που προκύπτει από ή σε σχέση με αυτά ή το αντικείμενο ή το σχηματισμό τους (συμπεριλαμβανομένων των εξωσυμβατικών διαφορών ή αξιώσεων) διέπονται από το αγγλικό δίκαιο. Κάθε διαφορά ή αξίωση που προκύπτει από ή σε σχέση με τα εν λόγω Συμβόλαια ή τη σύστασή τους (συμπεριλαμβανομένων των εξωσυμβατικών διαφορών ή αξιώσεων) υπόκειται στην μη αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αγγλίας και της Ουαλίας.

ComWales, επιχειρηματικό κέντρο Capital Tower, 3ος όροφος, Capital Tower, Greyfriars Road, Κάρντιφ, CF10 3AG

Γνωρίζουμε ότι θα είστε ικανοποιημένοι με τις αγορές σας από το ComWales. Εντούτοις, ενδέχεται να υπάρχουν περιπτώσεις που θα χρειαστεί να επιστρέψετε τα στοιχεία σε εμάς @ Επιστρέφει Τμήμα, Μονάδα 21, Το Κέντρο Καινοτομίας, EBBW VALE NP23 8XA.

Μη παραλαβή στοιχείων
Εάν δεν έχετε λάβει τα στοιχεία σας, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 7 ημερών από την εκτιμώμενη παράδοση ή την πραγματική ημερομηνία αποστολής. Μόλις γνωρίζουμε ότι δεν έχετε λάβει το προϊόν σας, θα διερευνήσουμε το ζήτημα πλήρως τόσο εσωτερικά όσο και με τους μεταφορείς μας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε τις παραδόσεις μη παραλαβών μετά από αυτό το χρονικό διάστημα.

Επιστρέφει χρησιμοποιώντας τη δική σας μέθοδο παράδοσης
Μόνο για αντικείμενα που είναι ελαττωματικά από την προμήθεια εντός 14 ημερών. Εάν επιλέξετε να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν σε εμάς χρησιμοποιώντας τον δικό σας τρόπο παράδοσης, θα επιστρέψουμε μέχρι £ 4.00 από τις δαπάνες που πραγματοποιήσατε. Αυτό θα επιστραφεί μόνο μετά την παραλαβή της απόδειξης των εξόδων μεταφοράς. Δεν θα πληρώσουμε ούτε θα επιστρέψουμε τα έξοδα αποστολής αν αλλάξετε γνώμη για την αγορά σας.

Στοιχεία που έχουν καταστραφεί στη διαμετακόμιση
Αν κάποια αντικείμενα έχουν υποστεί ζημιά στη διαμετακόμιση, σας ζητάμε να μας το αναφέρετε εντός 24 ωρών (παρακαλώ σημειώστε ότι αυτό είναι 12 ώρες για τους επιχειρηματικούς μας πελάτες). Αν τα αντικείμενα είναι εμφανώς κατεστραμμένα κατά την παραλαβή, είναι καλύτερο να υπογράψετε το δελτίο παράδοσης του μεταφορέα ανάλογα. Τα αντικείμενα θα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία με όλα τα εξαρτήματα και την τεκμηρίωση. Μόλις επιστρέψετε στην αποθήκη μας, θα σας χορηγήσουμε μια αντικαταστατική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσω του αρχικού σας τρόπου πληρωμής και θα επιστρέψετε το λογικό κόστος μεταφοράς σας £ 4 εάν δεν χρησιμοποιήσετε την επισήμανση επιστροφής.

Στοιχεία που είναι ελαττωματικά κατά την άφιξη
Εάν τα αντικείμενά σας είναι ελαττωματικά κατά την άφιξη, έχετε 28 ημερολογιακές ημέρες για να μας ενημερώσετε για το σφάλμα (παρακαλούμε να σημειώσετε ότι για τους επιχειρηματικούς πελάτες μας, αυτό είναι 14 ημερολογιακές ημέρες). Τα αντικείμενα θα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία με όλα τα εξαρτήματα και την τεκμηρίωση. Μόλις επαληθεύσουμε το σφάλμα, θα σας χορηγήσουμε μια αντικατάσταση ή την πλήρη επιστροφή χρημάτων μέσω του αρχικού σας τρόπου πληρωμής και θα σας επιστρέψουμε τα λογικά έξοδα μεταφοράς σας. Ελέγχουμε τα επιστραφέντα στοιχεία και αν διαπιστωθεί ότι ένα επιστρεφόμενο στοιχείο δεν είναι ελαττωματικό από τους τεχνικούς μας, θα επιστρέψουμε το στοιχείο σε εσάς, στην προκειμένη περίπτωση θα είστε υπεύθυνοι για την επιστροφή.

Στοιχεία που είναι ελαττωματικά κατά την περίοδο εγγύησης
Εάν κάποια από τις αγορές σας παρουσιάσει σφάλμα, και είναι περισσότερο από 28 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή, τότε εφόσον το στοιχείο σας είναι εντός της περιόδου εγγύησης, δικαιούστε επισκευή εγγύησης. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι κατασκευαστές παρέχουν μια εξειδικευμένη πλήρη υπηρεσία επιτόπου εξυπηρέτησης ή / και τηλεφωνική βοήθεια για την ευκολία που σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε για να διορθώσετε γρήγορα το σφάλμα. Για επιχειρηματικούς πελάτες, όλες οι επισκευές εγγύησης μετά από 28 ημέρες από την παραλαβή τους παραπέμπονται απευθείας στον κατασκευαστή (εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά)

Στοιχεία Open Box / Ex-Display
Λάβετε υπόψη ότι η ανοιχτή συσκευασία / το απόθεμα πρώτης προβολής πωλείται μόνο με εγγύηση 90 ημερολογιακών ημερών και συνεπώς τυχόν αξιώσεις που απορρέουν από την εγγύηση μετά από 90 ημέρες από την παραλαβή δεν γίνονται αποδεκτές.

Αν αλλάξεις γνώμη

Οι πελάτες Instore δεν μπορούν να ακυρωθούν μόλις πληρωθεί, αφαιρεθεί και χρησιμοποιηθεί το στοιχείο. Online Αν έχετε απλώς αλλάξει γνώμη σχετικά με οποιοδήποτε παραγγελθέν στοιχείο και θέλετε να το επιστρέψετε, τότε σύμφωνα με τους Κανονισμούς πώλησης εξ αποστάσεως (Συμβόλαιο Καταναλωτή) μπορείτε να το κάνετε εφόσον μας ενημερώσετε για την απόφασή σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Το στοιχείο δεν πρέπει να χρησιμοποιείται και πρέπει να είναι «καινούργιο» όταν μας επιστρέφεται ή μπορεί να χρεωθεί ένα τέλος. Μόλις μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να επιστρέψετε τα αγαθά στο DSR, έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες για να το κάνετε αυτό, με δικά σας έξοδα. Μόλις παραληφθεί το στοιχείο στο ComWales, θα εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για το προϊόν στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας και τα ταχυδρομικά τέλη, αν αναρτηθούν. Οι συμβάσεις αποστολής δεν επιστρέφονται. Παρακαλώ σημειώστε ότι αυτή η πολιτική έχει κάποιους περιορισμούς και δεν ισχύει για τους επιχειρηματικούς πελάτες (Οι Κανονισμοί πώλησης εξ αποστάσεως δεν ισχύουν για αγορές που γίνονται σε πελάτες στο χώρο αποθήκευσης ή στους πελάτες μας ή στους επιχειρησιακούς πελάτες μας). Μπορεί να απορριφθούν αντικείμενα εκτός DSR ή κατεστραμμένα / ασυμβίβαστα επιστρέψαμε επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να προσφέρουμε επιστροφή υπό την επιφύλαξη ενός τέλους ανανέωσης @ 2%, αν ισχύει και προσφέρεται. Οι λιανέμποροι δεν έχουν δικαίωμα αλλαγής πνευματικής επιστροφής, εκτός αν συμφωνήσαμε εκ των προτέρων επειδή δεν πωλούμε προϊόντα σε δοκιμαστική βάση.

Πρέπει να επιστρέψετε ένα στοιχείο;
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρησιμοποιώντας το εύκολο στη χρήση σύστημα ηλεκτρονικής επιστροφής στο οποίο γίνεται πρόσβαση μέσω του λογαριασμού σας. Εναλλακτικά, στείλτε το στοιχείο σας στην παραπάνω αναφερόμενη διεύθυνση με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τους λόγους επιστροφής ή αναρτήσης στο κατάστημα για να συζητήσετε το πρόβλημά σας.

Εκτός από αυτήν την πολιτική, θα πρέπει επίσης να ανατρέξετε στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις πώλησης B2C.

Ποιο είναι το πρότυπο ISO 13406-2 για σφάλματα εικονοστοιχείων οθόνης LCD;
Όλες οι οθόνες LCD που πωλούνται στο ComWales συμμορφώνονται με το πρότυπο ISO 13406-2 σε σχέση με σφάλματα εικονοστοιχείων. Το ISO 13406-2 συνιστά πόσες προεπιλογές είναι αποδεκτές σε μια οθόνη πριν να αντικατασταθούν, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις εγγύησης. Τα παρακάτω είναι σχετικά με τους πίνακες LCD κατηγορίας ΙΙ.

Το πρότυπο των τεχνικών παραγωγής σήμερα δεν μπορεί να εγγυηθεί μια απερίγραπτη απεικόνιση οθόνης. Μπορούν να υπάρχουν μερικά απομονωμένα σταθερά φωτισμένα ή μη φωτισμένα εικονοστοιχεία.

Ο παρακάτω πίνακας δείχνει τον επιτρεπόμενο αριθμό εικονοστοιχείων δυσλειτουργίας που είναι αποδεκτά, ανάλογα με την εγγενή ανάλυση της οθόνης LCD και επιτρέποντας 2 εικονοστοιχεία δυσλειτουργίας ανά εκατομμύριο pixel.

Ανίχνευση εγγενών αριθμών εικονοστοιχείων Αριθμός αποδεκτών ελαττωμάτων εκατομμυρίων εικονοστοιχείων
1024 x 768 786,432 0.8 2
1280 x 1024 1,310,720 1.3 3
1600 x 1200 1,920,200 1.9 4
2048 x 1536 3,145,728 3.1 6
Ο παρακάτω πίνακας δείχνει τον επιτρεπόμενο αριθμό υποδεικτών δυσλειτουργίας που είναι αποδεκτοί, ανάλογα με την εγγενή ανάλυση της οθόνης LCD και επιτρέποντας 5 υπο-εικονοστοιχεία ανά εκατομμύριο εικονοστοιχείων.

Ανίχνευση εγγενών αριθμών εικονοστοιχείων Αριθμός αποδεκτών ελαττωμάτων εκατομμυρίων εικονοστοιχείων
1024 x 768 786,432 0.8 4
1280 x 1024 1,310,720 1.3 7
1600 x 1200 1,920,200 1.9 10
2048 x 1536 3,145,728 3.1 16
Ο παρακάτω πίνακας δείχνει τον επιτρεπόμενο αριθμό υποδεικτών δυσλειτουργίας που είναι αποδεκτοί σε ένα μπλοκ εικονοστοιχείων 5 x 5, ανάλογα με την εγγενή ανάλυση και επιτρέποντας 2 υπο-εικονοστοιχεία που παρουσιάζουν δυσλειτουργία εντός ενός μπλοκ 5 x 5 ανά εκατομμύριο pixel.

Ανίχνευση εγγενών αριθμών εικονοστοιχείων Αριθμός αποδεκτών ελαττωμάτων εκατομμυρίων εικονοστοιχείων
1024 x 768 786,432 0.8 2
1280 x 1024 1,310,720 1.3 3
1600 x 1200 1,920,200 1.9 4
2048 x 1536 3,145,728 3.1 6
Πολιτική παραπόνων.
Πρότυπα υπηρεσιών - τι πρέπει να περιμένετε

Αναλαμβάνουμε να:

• Να είστε ευγενικοί, ευγενικοί και αποτελεσματικοί ανά πάσα στιγμή αν λαμβάνουμε την ίδια θεραπεία.

• να απαντήσετε σε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τα γράμματα και τα φαξ εντός 5 εργάσιμων ημερών, ή νωρίτερα για επείγοντα θέματα

• να επιστρέψετε όλες τις τηλεφωνικές κλήσεις μέσα σε 24 ώρες, ή νωρίτερα για επείγοντα θέματα

• απαντήστε στο 90% όλων των τηλεφωνικών κλήσεων μέσα σε 120 δευτερόλεπτα

• να επιστρέψετε όλες τις κλήσεις σε οποιαδήποτε από τις γραμμές βοήθειας εντός 8 εργάσιμων ωρών

• να στείλετε μια επιβεβαίωση σε κάθε αξίωση μέχρι το τέλος της επόμενης εργάσιμης ημέρας μετά την παραλαβή της

• επικοινωνήστε με το συμβαλλόμενο μέρος που υποβάλλει την απαίτηση εντός 5 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που διαθέτουμε όλες τις πληροφορίες που απαιτούνται για την αξιολόγηση της κάλυψης, συμβουλεύοντας εάν καλύπτεται ή όχι η απαίτηση και τι κάναμε για την πρόοδο του θέματος

• προσπαθήστε να επιλύσετε οποιαδήποτε καταγγελία μέχρι το τέλος της τρίτης εργάσιμης ημέρας μετά την παραλαβή της. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, θα αποστείλουμε μια επιβεβαίωση εντός πέντε εργάσιμων ημερών και θα επιδιώξουμε την επίσημη απάντηση της ComWales Ltd στην καταγγελία μέσα σε δύο εβδομάδες από την αναφορά της. Αυτή η απάντηση θα καθορίσει επίσης το δικαίωμά σας να παραπέμψετε περαιτέρω το ζήτημα εάν παραμείνετε δυσαρεστημένοι. Περισσότερες λεπτομέρειες παρατίθενται παρακάτω. .

Εξηγώντας τη διαδικασία χειρισμού παραπόνων.
Υποσχόμαστε να αντιμετωπίσουμε όλες τις καταγγελίες:

άμεσα αντικειμενικά συμπαθητικά

Στόχος μας είναι να παρέχουμε ένα επίπεδο εξυπηρέτησης στους πελάτες και τους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες, το οποίο δεν είναι καθόλου, αλλά περιστασιακά τα πράγματα μπορούν ακόμα να προχωρήσουν με τρόπο που δεν προοριζόταν. Εάν συμβεί αυτό, ως μέρος της δέσμευσής μας για την αριστεία, η διαδικασία χειρισμού των καταγγελιών μας έχει σχεδιαστεί για την ταχεία και εύκολη επίλυση τυχόν προβλημάτων.

Βήμα 1 Όταν αναφέρετε για πρώτη φορά μια καταγγελία, παρακαλώ δώστε την παραγγελία ή τον αριθμό πελάτη σας, την αναφορά μας, τις πλήρεις λεπτομέρειες της δυσαρέσκειας σας και τι θα θέλατε να κάνουμε για να επιλύσουμε το ζήτημα.

Σε πρώτη φάση, θα σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε είτε με το άτομο που ασχολείται με το θέμα είτε με οποιοδήποτε άλλο τρόπο, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις ακόλουθες μεθόδους:

01495687587 (ώρες λειτουργίας είναι 9 π.μ. - 5 μ.μ., Δευτέρα έως Παρασκευή εκτός των αργιών). Για τους σκοπούς της αμοιβαίας προστασίας και εκπαίδευσης, μπορεί να καταγραφούν κλήσεις.

orders@comwales.net

COMWALES LTD, Capital Tower Business Cent, 3ος όροφος, Capital Tower, Greyfrairs, CARDIFF CF10 3AG

Αναγνώριση της καταγγελίας σας Εάν το παράπονό σας είναι σχετικά απλό, ίσως είναι δυνατό να το λύσετε πολύ γρήγορα. Εάν είμαστε σε θέση να επιλύσουμε την καταγγελία σας πριν από το τέλος της τρίτης εργάσιμης ημέρας μετά την παραλαβή της από εμάς, θα σας στείλουμε αμέσως μια «Συνοπτική Ανακοίνωση για την Επίλυση Διαφορών» αμέσως, επιβεβαιώνοντας τη δράση που έχουμε αναλάβει για την επίλυση της καταγγελίας σας. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, θα σας αποστείλουμε γραπτή παραλαβή της καταγγελίας σας αμέσως, κανονικά εντός πέντε εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της. Εάν έχετε υποβάλει την καταγγελία σας προφορικά, θα σας επιβεβαιώσουμε την κατανόηση των λόγων για τη δυσαρέσκειά σας και θα σας ζητήσουμε να μας ενημερώσετε εάν δεν συμφωνείτε. Διερεύνηση της καταγγελίας σας Η καταγγελία σας θα διερευνηθεί στη συνέχεια από ανώτερο υπάλληλο της Εταιρείας που δεν αποτελεί άμεσα ή έμμεσα το αντικείμενο της καταγγελίας. Προκειμένου να καταλήξουμε σε ένα δίκαιο συμπέρασμα, θα εξετάσουμε τις πληροφορίες που έχουμε στη διάθεσή μας, οι οποίες θα περιλαμβάνουν όλα τα αρχεία που υπάρχουν στα αρχεία μας μαζί με μια αναφορά από το μέρος στο οποίο αναφέρεται η καταγγελία. Θα προσπαθήσουμε να ολοκληρώσουμε την έρευνά μας και να καταλήξουμε σε συμπεράσματα το συντομότερο δυνατό. Ο χρόνος που θα χρειαστεί θα καθοριστεί από την πολυπλοκότητα της καταγγελίας και από την έκταση της απαιτούμενης έρευνας. Κατά τη διάρκεια της έρευνάς μας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες που θα μας βοηθήσουν να καταλήξουμε σε ένα συμπέρασμα. Η COMWALES LTD επιδιώκει να παράσχει πλήρη απάντηση σε κάθε καταγγελία εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την αναφορά της.

Βήμα 2 Εάν παραμείνετε δυσαρεστημένοι, μπορείτε να συνεχίσετε την καταγγελία σας με μια έφεση.

Βήμα 3 Εάν δεν είμαστε σε θέση να επιλύσουμε την καταγγελία τηλεπικοινωνιών προς ικανοποίηση σας, τότε μπορεί να είστε σε θέση να παραπέμψετε το ζήτημα στις Υπηρεσίες του Διαμεσολαβητή. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους στη διεύθυνση:

Υπηρεσίες Διαμεσολαβητή (Τηλεπικοινωνίες)

3300 Daresbury Park

Ντάρσμπερι

WARRINGTON

WA4 4HS

Εναλλακτικά, εάν είστε καταναλωτής και η καταγγελία σας σχετίζεται με ηλεκτρονικό μέσο που αγοράσατε από εμάς μέσω ηλεκτρονικών μέσων (π.χ. ηλεκτρονικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή κινητού τηλεφώνου) τότε θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την επίλυση ηλεκτρονικών διαφορών της ΕΚ ) στην ηλεκτρονική διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Οι επιλέξιμοι καταγγέλλοντες περιλαμβάνουν:

• όλους τους προσωπικούς πελάτες

• εμπορικούς πελάτες με ετήσιο κύκλο εργασιών και / ή αξία ισολογισμού μικρότερο από 2 εκατ. Ευρώ, με λιγότερους από 10 υπαλλήλους

• φιλανθρωπικές οργανώσεις

Αγγλικάγαλλική γλώσσαΓερμανόςιταλικόςΠορτογάλοςΡωσίδαισπανικά